Wsparcie

Masz pytanie?
Jest odpowiedź!


Jak zostać członkiem Сlubu TV?

Aby to zrobić, wystarczy zarejestrować się na naszej stronie internetowej. W tym przypadku będzie można ocenić jakość usług przez 7 dni za darmo.


Termin ważności mojego pakietu wygasł. Jak go odnowić?

Termin ważności pakietu można przedłużyć zrealizowawszy opłatę. Pakiet będzie przedłużono automatycznie, pod warunkiem obecności koniecznej sumy na Twoim koncie osobistym.


Nie pamiętam hasła.

Aby odnowić hasło kliknij „Log in” w prawym górnym rogu strony internetowej, w oknie wprowadzania hasła wybierz „Forgot password” i wpisz swój e-mail, który podałeś przy rejestracji.


Chcę zmienić hasło.

Można zmienić hasło w Osobistym Gabinecie, dla tego należy wpisać stare hasło, a następnie nowe hasło i potwierdzić go. Jeżeli zapomniałeś swoje hasło, patrz punkt "zapomniałem swoje hasło".


Gdzie mogę znaleźć informacje na temat pakietów i kanałów?

Szczegółowa informacja dostępna jest w Osobistym Gabinecie po rejestracji i wstępie do ТV Clubu. Zaabonować ten czy inny optymalny dla Ciebie pakiet możesz samodzielnie w Osobistym Gabinecie.


Jak kupić zainteresowanych pakiet?

Zapisz się do jednej lub drugiej najlepszego pakietu na Twojej opinii, można mieć w osobistej.


Jak się zarejestrować?

Odwiedź www.tvclubtv.com kliknij Zarejestruj.
   Wypełnij wymagane pola i potwierdzić swoje dane zauważając "Zgadzam się z warunkami" i klikając na "Rejestracja".
   Potwierdzenie rejestracji za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), podany w formularzu rejestracyjnym. Sprawdzić pocztę i potwierdzeć .
Po udanej realizacji powyższych punktów będzie dostęp do swojego profilu (przycisk Zaloguj) w celu korzystania z usługi.


Jak zapłacić?

Opłacić nasze usługi można w następujący sposób:
- Karty kredytowe (MasterCard, Visa)
- PayPal


Gdzie mogę sprawdzić stan i historię płatności na moim koncie?

Informacja na temat aktualnego salda i historii płatności jest dostępna w Osobistym Gabinecie.


Czy można sprawdzić jakość kanałów telewizyjnych przed zakupem?

Czy można sprawdzić jakość kanałów telewizyjnych przed zakupem?


Jak podłączyć TV (konsole)set-top box do telewizora?

Możesz podłączyć dekoder do telewizora zgodnie z instrukcją do Twego urządzenia, a także instrukcją na naszej stronie internetowej.


Jaką prędkość internetu jest konieczna do oglądania kanałów?

Dla wygodnego oglądania kanałów telewizyjnych jest konieczna prędkość połączenia do naszych serwerów nie mniejsza niż 2 Mb/s dla tradycyjnych kanałów i 6 Mb/s dla kanałów HD. Dzięki użyciu adaptacyjnej technologii strumieniowej, istnieje możliwość przeglądu z prędkością dwa razy niższej, z częściową utratą jakości obrazu.


Są problemy przy przeglądzie. Obraz zostaje zatrzymany.

Może być problem z prędkością połączenia internetowego. Jeśli prędkość jest wystarczająca, prosimy o kontakt z pomocą techniczną.


Gdy próbujesz zamówić kanał pyta o PIN kod. Co trzeba wpisać?

Gdy próbujesz zamówić kanał pyta o PIN kod. Co trzeba wpisać?


Jak wyłączyć funkcje "Kontrola rodzicielska"?

Możesz to zrobić samodzielnie Osobistym Gabinecie. Istnieje także możliwość zmiany kodu PIN.


Czy można dodać do listy kanał który mnie zainteresował?

Prośbę z życzeniem , na dodanie kanałów, proszę złożyć i wysłać pod adress support@tvclubtv.com adresowej.


TV (konsola)set-top box nie załadowuje się.

Ponownie załaduj urządzenie poprzez odłączenie zasilania w następującej kolejności: wyłączyć zasilanie odbiornika, wyłącz zasilanie modemu lub routera. Jeśli konsola nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną.


Aby skontaktować się z nami, użyj najbardziej wygodny dla Ciebie sposób:

On-line chat, skype, telefon, e-mail.

Telefon:    1 (844) 4TVCLUB (1-844-488-2582)   - USA i Kanada Toll darmo
Skype:   tvclub.support
E-mail:  support@tvclubtv.com